Tipo de jornada
Sin especificar
Tipo de contrato
Sin especificar
Salario
Salario sin especificar
Estudios mínimos
Sin especificar
Descripción del empleo
Descripción del puesto
Integrado en el departamento de Atención al Cliente de Winamax, te encargarás de responder a las solicitudes y mensajes de nuestros clientes - y posibles clientes - de lengua española: datos, consejos, operaciones de gestión de cuenta, reclamaciones, etc.
Asistirás a nuestros clientes - y posibles clientes - con el fin de optimizar su comprensión acerca de nuestras ofertas en Póker y Apuestas Deportivas y sobre cómo pueden utilizar los sistemas de juego puestos a su disposición.
Tu misión principal se inscribe en el marco del programa de marketing relacional definido por Winamax y que debe aplicarse en todos los canales escogidos para el contacto con nuestros clientes y posibles clientes: correo electrónico, teléfono, chat, redes sociales, eventos online y presenciales…
En tanto que garante de la imagen de marca de la empresa, deberás velar constantemente por la calidad del servicio y el logro de la fidelización.
Requisitos mínimos
Requisitos
Tienes disponibilidad inmediata para incorporarte.
Debes tener el español como lengua materna y haber cursado tus estudios principalmente en España.
Tu práctica habitual en póquer y apuestas deportivas online en sitios web españoles te permite dominar su terminología y disponer de un conocimiento intuitivo de las expectativas de un jugador y de un apostador online español.
Tu redacción en español es impecable, especialmente ortografía, gramática, conjugación y sintaxis.
Tienes dominio de las herramientas ofimáticas y de Internet y tecleas con rapidez.
Hablas francés (¡Es la lengua de trabajo en Winamax!), de modo que puedes comprender las instrucciones de trabajo, y estás ansioso por hacer de tu pasión por el juego online tu profesión. Puedes demostrar una primera experiencia en relaciones a distancia con los clientes a nivel de un pure player. Cuentas con los atributos para desempeñar bien las funciones del puesto: sentido de la atención al cliente, espíritu de trabajo en equipo e implicación.
Es muy importante que tu situación personal te permita trabajar a turnos, ya que el trabajo implica trabajar en el turno de noche y fines de semana.
Condiciones del puesto de trabajo
· Puesto a tiempo completo en París, Francia.
· Lengua de trabajo : francés.
· Jornada laboral: 35 horas semanales.
· Trabajo a turnos (incluyendo la noche y los fines de semana).
Proceso de selección
El proceso de selección se desarrollará íntegramente en francés, la lengua de trabajo de Winamax: candidatura (CV+CP), conversación telefónica (videollamada por Skype),pruebas escritas y entrevistas presenciales en nuestros locales de París y Madrid.
Los gastos de desplazamiento que surjan a consecuencia del proceso de contratación para venir a Madrid serán reembolsados (bajo ciertas condiciones y debidamente justificados).
Winamax se encarga de comprar los billetes España – París para los candidatos que sean contratados tras la realización