TELESALES

Grupo Crit busca para importante empresa ubicada en Ripollet, centrada en productos y soluciones de embalaje y con más de 60 años de experiencia en el mercado un/a Telesales con conocimiento del entorno de venta a distancia y con experiencia en emisión de llamadas.

Funciones:

- Emisión y recepción de llamadas de venta a clientes en BBDD y a potenciales clientes.

- Generación de Leads tanto en emisión como recepción.

- Aconsejar al cliente y proponer una solución de embalaje adaptada a las necesidades detectadas.

- Gestión de pedidos mediante mail y chat.

- Puesta en marcha de acciones correctivas y/o preventivas y asegurar el proceso de tratamiento de las reclamaciones.

- Verificar la entrega de los productos.

- Gestiones administrativas relacionadas con el proceso de venta.

- Actualización de base de datos.

- Formación: valorable FP II o ciclo medio/superior en Administración.

- Experiencia: mínimo 1 año en departamento comercial (idealmente en Call Center).

- Conocimiento del entorno de venta a distancia (Internet / E-Commerce / Venta multi-canal).

- Conocimiento de los procedimientos relacionados al tratamiento de reclamaciones.

- Dominio de herramientas informáticas y paquete Office.

- Valorable uso de ERP.