Recepcionista nocturno

Descripción de la empresa
Doubletree By Hilton La Torre Golf & Spa Resort se encuentra en Costa Cálida, este magnífico resort se encuentra junto al lago y rememora una villa toscana, con abundante luz natural que ofrece hermosas vistas del campo de golf y del lago. Estratégicamente ubicado dentro de una comunidad con acceso controlado.


OBJETIVO DEL PUESTO
Recepcionista nocturno


Responsable de revisar diariamente los cortes de cajas departamentales y otros reportes que le permiten cerciorarse de que los ingresos del día se hayan determinado, cobrado, clasificado y registrado conforme a las políticas establecidas.


Reportando al Responsable de Recepción y Director General, se encargará de la correcta gestión de reservas, atención al huésped durante todo el ciclo del viaje.


FUNCIONES


- Atención al Cliente.
- Atención y gestión de Incidencias
- Check in, check out.
- Cobro de reservas
- Facturación de reservas
- Registro Policial
- Auditoria nocturna
- Asignación de habitaciones
- Gestión de servicios extra para huéspedes
- Revisión de la Reputación Online
- Gestión de Plazas de garaje
- Gestión de Reservas.
- Control de tarifas y disponibilidad
- Reporte diario con las actividades realizadas y todo lo sucedido durante el turno al Responsable de Recepción


Requisitos


Titulación mínima: Diplomatura

Experiencia: De 2 a 3 años

Categoría profesional: Empleado

Residencia: Provincia vacante
Idioma imprescindible: Inglés - Profesional


Requisitos
Titulación mínima: Grado
Experiencia: De 1 a 2 años
Experiencia en el puesto en hoteles 4*
Valorable uso de OnQ
Residencia: España
Idioma imprescindible: inglés - Profesional
• Titulación universitaria, preferiblemente Grado en Turismo, Traducción, Filología, etc.
• Imprescindible alto nivel de inglés. Mínimo C1.
• Valorable un tercer idioma, preferiblemente francés.
• Experiencia profesional como mínimo de 2 años realizando funciones como recepcionista en hoteles o guía turístico.
• Buena presencia,
. Comunicación
- Orientación al Cliente.
- Organización y planificación.
- Trabajo en equipo.
- Habilidades sociales.
- Gestión de Incidencias
- Capacidad de negociación.
- Capacidad de toma de decisiones.
- Gestión de Conflictos.
- Tolerancia a la frustración.