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Customer Service Coordinator - Elche

Luxe Talent

Alicante, Alicante

18 de abril

Desde Luxe Talent, Consultoría Internacional de Selección y Formación de personal especializada en Moda, Lujo, Retail y FMCG, estamos buscando para uno de nuestros clientes, empresa multinacional de retail, la figura de Customer Service Coordinator para trabajar en sus oficinas de Elche, Alicante.

En nuestra consultoría de selección y formación trabajamos con distintas firmas en los sectores del Lujo, Premium y High Premium alrededor de Europa, donde tenemos oficinas en puntos estratégicos como Barcelona, Madrid, París, Milán, Ámsterdam, Lisboa y Munich.

Como Customer Service Coordinator tus principales funciones serán:

Supervisar y coordinar un equipo de Customer Service Agents.
Recopilar, interpretar y mejorar todos los KPIs del departamento.
Atender las consultas de los clientes por medio de correo electrónico, llamadas telefónicas o chat en vivo, tanto en ingles como en español.
Participar en procesos de mejora continua y recabar la opinión de los nuestros clientes y colaboradores.
Servir como punto de contacto para clientes.
Utilizar bases de datos para investigar y resolver las consultas de los consumidores.

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