Ofertas de empleo de quer

We at PRONOVIAS GROUP, Global leader in the Bridal industry, are currently looking for a professional and talented Customer Engagement Agent to join our Customer Engagement Team in our Barcelona HQ.

We seek people who are passionate about Fashion; love to be part of a growing and challenging international environment; inspiring and empowering people and are not afraid to make the difference.

Our mission is bringing HAPPINESS into the world by dressing with style our customers’ dreams, being the best partner to our clients, and building together an exciting place to work.

At Pronovias Group, we are an equal opportunity employer. Your race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, veteran, or disability status don’t make a difference here. In our company want you to come as you are to be the best version of yourself.

About the role:

You will be a Pronovias Group Brand Ambassador, as part of the primary contact team for brides around the world, by responding to inquiries, manage complaints, troubleshoot significant customer service problems, and provide general information.

• Answer Phone Calls, Emails and Social Media to address any customer concern with the highest level of response and attention.
• Representing the organization as best in class.
• Respond to queries related to products, services, processes and policies.
• Assist customers with finding their dream dress or accessories.
• Handle and resolve complaints in accord with established policies and procedures.
• Respond to escalated issues in a courteous and professional manner consistent with our customer service philosophy.
• Report technical concerns to respective internal departments for resolution.
• Offering suggestions and advice e.g. where the customers original choice in no longer available, or viable, make suggestions and recommendations in order to maximize revenue opportunities for both us and the customer.
• Working as a team to assist the department in achieving its core KPIs.
• Exceeding customer expectations no matter the type of enquiry.
• Making each customer feel that nothing is too much trouble for us.
• Maximising sales opportunities - store training, staff training, commercial propositions.
• Liaise with retail stores to resolve customer concerns related to store experience.
• Utilize multiple systems and platforms to research and determine best course of solution based on the customers’ needs.
• Any additional duties that are necessary due to the evolving needs of the business.

¿Quieres trabajar en un entorno internacional en el mundo de los datos?

En BETWEEN apostamos por ofrecerte las mejores oportunidades dentro del área tecnológica. Contamos con un equipo de más de 800 profesionales. Ser parte de nuestro equipo significa formar parte de una comunidad multicultural, con acceso a oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional, generando impacto.

Si quieres desarrollar tus capacidades en un entorno internacional, apostando por trabajar en soluciones de I+D tanto en Ingeniería como en IT, ¡este es tu próximo destino!

Damos soporte en una gran variedad de áreas como Operaciones, Desarrollo de producto, Compras, Firmware, Software, Business Intelligence, Gestión, Transformación digital, ¡y muchas más! Además, desarrollamos soluciones tecnológicas a medida desde nuestros Hubs Tecnológicos.

La persona seleccionada desarrollará soluciones de Business Intelligence para negocio.

¿Qué haré? Estas serán tus funciones principales:

• Te encargarás del desarrollo de reports en PowerBI, desarrollando el modelado de los datos, transformación, creación de métricas y visualización.
• Realizarás automatizaciones mediante PowerAutomate
• Desarrollarás querys en SQL y extracción de datos
• Realizarás mantenimiento y resolución de incidencias de los dashboards

¿Cómo lo haré?

• Tendrás horario flexible
• Te integrarás en un equipo de alto rendimiento y con un alto grado de especialización.
• Podrás trabajar en modelo híbrido.
• Tendrás un PC y los periféricos necesarios para el desarrollo de tu trabajo.
• Podrás trabajar desde casa de cliente, nuestras oficinas de Barcelona en el 22@, los Hubs Tecnológicos o en el resto de las oficinas.
• Trabajarás en un entorno internacional.

Si eres BETWEENER obtendrás estos beneficios:

• Seguro médico con Sanitas.

• Dispondrás de oportunidades de formación y desarrollo profesional: Idiomas, cursos en Udemy, Certificaciones, Programa The Power Business School y Bootcamps especializados (Agile, DevOps, IA & Big Data, Ciberseguridad, etc.).
• Contarás con un equipo de Talento que te acompañará durante toda tu experiencia con nosotros. ¡Haremos un café una vez al mes! Así, mantendremos el contacto.

• Pondremos a tu disposición un amplio abanico de retos y proyectos acordes con tus objetivos personales y profesionales.
• Posibilidad de elegir cómo obtener parte de tu salario gracias a las ventajas fiscales de nuestra Retribución Flexible (Ticket restaurant, Ticket transporte, Ticket guardería).

• Descuentos para acceder a centros de Fitness con Gympass.
• Acceso a nuestro Club de Descuentos: Inspiring Benefits.
• En BETWEEN nos gusta mucho hacer networking, por lo que te invitaremos a participar en todos estos eventos ¡y más!: las BETWEEN Nights, torneos deportivos, Black Mamba Race, viernes de vermut, juegos de mesa, etc.
• Podrás disfrutar de nuestras fantásticas oficinas del 22@ las cuales disponen de Rooftop, tirador de cerveza, mesa de ping-pong y futbolín.
• Programa de recomendación remunerado de Talento.
• En BETWEEN, la igualdad de oportunidades es uno de nuestros valores. Nuestro compromiso es contratar al mejor talento independientemente de su religión, sexo, edad y personas con otras capacidades y promover su desarrollo profesional y personal.